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James
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Questions fréquentes

Le paiement via le web est-il sécurisé ?

Oui - quelle que soit la méthode que vous utilisez, toutes nos passerelles de paiement utilisent une technologie cryptée pour donner une sécurité totale aux achats.

La teinte des voiles et des accessoires ira-t-elle bien avec ma robe ?

Pour tous les voiles et accessoires, nous utilisons exactement le même blanc que celui des robes que nous vous proposons chez Atelier, ou celui que vous pouvez trouver dans n'importe quelle boutique de mariage. Ce blanc est également appelé ivoire ou ivoire, c'est-à-dire qu'il s'agit d'un blanc cassé. Alors oui, ce sera de la même couleur que votre robe !

Pour certains produits, vous retrouverez la différenciation de couleur entre "blanc" et "ivoire". Le blanc dans ce cas serait un blanc plus pur, le plus léger. D'autre part, le blanc ivoire a une touche de champagne, qui est généralement le classique des robes de mariée. Vous pouvez choisir si vous préférez une couleur ou une autre simplement en cochant la case.

Puis-je acheter dans un magasin physique ?

Vous ne pourrez pas trouver les produits que nous proposons dans la boutique en ligne dans un magasin physique, mais si vous avez encore besoin d'une robe de mariée ou d'un costume, vous pouvez vous rendre dans n'importe quel magasin Atelier de Bodas (Madrid, Valence et Barcelone) , où nos conseillers se feront un plaisir de vous assister .

J'ai besoin de conseils, pouvez-vous m'aider ?

Nos conseillers sont disponibles 24h/24 via notre WhatsApp. Vous pouvez leur poser toutes vos questions, même leur envoyer une photo de votre robe afin qu'elles puissent vous conseiller sur les accessoires qui iront le mieux avec. Discutez avec eux ICI.

Comment savoir quels accessoires correspondent à ma robe ?

Les accessoires et les chaussures sont fabriqués avec une variété de lacets et de tissus afin qu'ils puissent être mélangés et assortis dans toute la collection et avec des robes de mariée de la plupart des magasins locaux. Pour plus de conseils, vous pouvez discuter avec l'un de nos conseillers afin qu'il vous aide à trouver les accessoires parfaits.

Questions d'expédition

Combien de temps les expéditions prennent-elles ?

Notre délai de livraison maximum est d'un mois à compter de la date d'achat, bien que nous vous recommandons toujours de passer la commande avant le mariage au cas où vous auriez besoin de changer un article.

Expédiez-vous depuis l'Espagne ?

Oui, tous nos produits sont conçus et fabriqués dans l'Union européenne, et nous les expédions depuis notre entrepôt à Barcelone, garantissant la plus haute qualité dans chacun d'eux.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, tous nos envois ont un numéro de suivi afin que vous puissiez le suivre à tout moment.

Quand dois-je passer ma commande ?

Il est recommandé de passer votre commande au moins 3 mois avant le mariage. Pendant les dates clés à l'Atelier de Bodas, le délai de livraison peut aller jusqu'à un mois et demi, alors assurez-vous d'avoir suffisamment de temps pour recevoir tous vos articles.

Questions sur les retours

Puis-je retourner ou échanger des articles ?

Oui, vous pouvez, tant que la date du mariage n'est pas passée, car après ce jour, nous comprenons qu'il s'agit d'un article d'occasion.

Combien de temps dois-je revenir ?

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de l'article pour effectuer un retour ou un échange, à condition que ce soit avant la date du mariage. Si votre mariage est proche, le délai de retour est de 15 jours avant celui-ci. Gardez nos délais d'expédition à l'esprit concernant le changement, afin que vous arriviez toujours à l'heure pour votre grand jour.

Chariot

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