politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR (ESPAGNE ET RESTE DE L'UE)

Pour des raisons d'hygiène, la lingerie ne peut pas être retournée. Une fois après la date de votre mariage, les autres produits ne peuvent pas non plus être retournés, car ils sont considérés comme des produits d'occasion. La demande dudit retour doit être effectuée au moins 15 jours avant l'expiration du délai de retour, soit 30 jours calendaires à compter de la réception de la commande, ou 15 jours avant votre mariage si la date est proche.

En ce qui concerne le retour des chaussures, vous devrez les essayer sur une surface douce, comme un tapis ou une moquette, jusqu'à ce que vous soyez sûr de vouloir les garder. Au cas où vous voudriez les retourner, ils ne doivent avoir de marques nulle part, ni sur les semelles, ni sur la semelle intérieure, ni sur aucune autre partie de la chaussure. Ils doivent également être retournés dans leur boîte d'origine, car elle est considérée comme faisant partie de l'article. S'il est retourné en violation de l'une de ces prémisses, le retour ne sera pas accepté et il n'y aura aucune possibilité de remboursement.

Une fois le produit reçu, nous l'examinerons et vous informerons si vous avez le droit de le faire remplacer. Le retour des produits qui ne sont pas dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été reçus ou, comme mentionné ci-dessus, après la date du mariage et qui ont été utilisés, ne se poursuivra pas.

Si le retour intervient après la date limite ou si l'article a été utilisé ou est endommagé, Atelier ne pourra pas accepter le retour et le client n'aura pas droit à un remboursement.

ENVOI DU RETOUR

Pour retourner votre produit, vous devez nous contacter au préalable par e-mail afin que nous puissions vous fournir l'adresse de retour.
Vous serez responsable du paiement des frais d'expédition pour le retour de l'article. Les frais de port ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon votre lieu de résidence, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 60 €, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre retour.

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