Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO (ESPANHA E RESTO DA UE)

Por razões de higiene, lingerie não pode ser devolvido. Uma vez após a data do casamento, os demais produtos também não poderão ser devolvidos, pois são considerados produtos usados. A solicitação da referida devolução deve ser feita até 15 dias antes do vencimento do prazo de devolução, que é 30 dias corridos a partir do recebimento do pedido, ou 15 dias antes do casamento se a data estiver próxima.

Para devolver os sapatos, você precisará experimentá-los em uma superfície macia, como um tapete ou carpete, até ter certeza de que deseja mantê-los. Caso queira devolvê-los, eles não podem ter marcas em nenhum lugar, nem no solado, nem na palmilha, nem em qualquer outra parte do sapato. Também devem ser devolvidos em sua caixa original, pois é considerada parte do item. Caso seja devolvido em desacordo com alguma destas premissas, a devolução não será aceite e não haverá possibilidade de reembolso.

Assim que o produto for recebido, iremos examiná-lo e notificá-lo se você tem o direito de substituí-lo. Não haverá lugar à devolução dos produtos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram recebidos ou, conforme acima referido, após a data do casamento e que tenham sido utilizados.

Caso a devolução ocorra fora do prazo ou o artigo tenha sido usado ou esteja danificado, o Atelier não poderá aceitar a devolução e o cliente não terá direito a reembolso.

ENVIANDO A DEVOLUÇÃO

Para devolver o seu produto, deverá contactar-nos previamente por e-mail para que lhe possamos fornecer a morada de devolução.
Será responsável pelo pagamento dos portes de envio da devolução do artigo. Os portes de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que leva para receber o produto trocado pode variar.

Se você está enviando um item com valor superior a € 60, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos sua devolução.

• COMO SOLICITAR A DEVOLUÇÃO: