Domande frequenti
Il pagamento tramite web è sicuro?
Sì, qualunque sia il metodo che utilizzi, tutti i nostri gateway di pagamento utilizzano la tecnologia crittografata per dare totale sicurezza agli acquisti.
La sfumatura dei veli e degli accessori starà bene con il mio vestito?
Per tutti i veli e gli accessori utilizziamo esattamente lo stesso bianco degli abiti che ti proponiamo in Atelier, o quello che puoi trovare in qualsiasi negozio di abiti da sposa. Questo bianco è anche conosciuto come avorio o avorio, cioè è un bianco sporco. Quindi sì, sarà dello stesso colore del tuo vestito!
Per alcuni prodotti troverai la differenziazione di colore tra "bianco" e "avorio". Il bianco in questo caso sarebbe un bianco più puro, il più chiaro. Il bianco avorio invece ha un tocco di champagne, che di solito è il classico per gli abiti da sposa. Puoi scegliere se preferisci un colore o un altro semplicemente spuntando la casella.
Posso acquistare in un negozio fisico?
Non sarai in grado di trovare i prodotti che offriamo nel negozio online in un negozio fisico, ma se hai ancora bisogno di un abito da sposa o un abito puoi andare in qualsiasi negozio Atelier de Bodas (Madrid, Valencia e Barcellona) , dove i nostri consulenti saranno lieti di assisterti .
Ho bisogno di un consiglio, potete aiutarmi?
I nostri consulenti sono disponibili 24 ore al giorno tramite il nostro WhatsApp. Puoi porre loro tutte le domande che hai, persino inviare loro una foto del tuo vestito in modo che possano consigliarti su quali accessori si abbinano meglio. Chatta con loro QUI.
Come faccio a sapere quali accessori si abbinano al mio vestito?
Gli accessori e le scarpe sono realizzati con una varietà di pizzi e tessuti in modo che possano essere mescolati e abbinati in tutta la collezione e con abiti da sposa della maggior parte dei negozi locali. Per ulteriori consigli, puoi chattare con uno dei nostri consulenti in modo che possano aiutarti a trovare gli accessori perfetti.
Domande sulla spedizione
Quanto tempo impiegano le spedizioni?
Il nostro tempo massimo di consegna è di un mese dalla data di acquisto, anche se consigliamo sempre di effettuare l'ordine prima del matrimonio nel caso in cui sia necessario modificare qualsiasi articolo.
Spedite dalla Spagna?
Sì, tutti i nostri prodotti sono progettati e realizzati nell'Unione Europea e li spediamo dal nostro magazzino di Barcellona, garantendo la massima qualità in ciascuno di essi.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì, tutte le nostre spedizioni hanno un numero di tracciamento in modo che tu possa seguirle in ogni momento.
Quando devo effettuare il mio ordine?
Si consiglia di effettuare l'ordine almeno 3 mesi prima del matrimonio. Durante le date chiave di Atelier de Bodas, i tempi di consegna possono arrivare fino a un mese e mezzo, quindi assicurati che ci sia abbastanza tempo per ricevere tutti i tuoi articoli.
Domande sui resi
Posso restituire o cambiare gli articoli?
Sì, puoi, purché la data del matrimonio non sia passata, poiché dopo quel giorno capiamo che si tratta di un oggetto usato.
Quanto tempo ho per tornare?
Hai un periodo di 30 giorni dalla ricezione dell'articolo per effettuare un reso o un cambio, purché sia prima della data del matrimonio. Nel caso in cui il tuo matrimonio sia vicino, il termine per la restituzione è fino a 15 giorni prima. Tieni a mente i nostri tempi di spedizione per quanto riguarda il cambio, in modo da arrivare sempre in tempo per il tuo grande giorno.